Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и замяна
Ние се стремим да ви предоставим продукти с най-високо качество. Поради тази причина стриктно спазваме българското и европейското законодателство в полза на потребителите.
1. Законов срок за връщане
- 14 дни за право на отказ: Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да върнете или замените закупена от нас стока в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на пратката, без да посочвате причина.
- Условия за връщане: Стоката трябва да бъде в оригиналния си вид, с ненарушена опаковка, без следи от употреба и придружена от всички документи (касов бон, фактура или разписка за Пощенски паричен превод).
2. Изключения и отказ от замяна след 14-дневния срок
- След изтичане на 14-дневния срок: Нашата компания НЕ приема връщания, не извършва замени и не възстановява суми за продукти след изтичането на законовия 14-дневен срок.
3. Изключения от правилото за 14 дни
Единствените случаи, в които ще уважим рекламация, замяна или връщане след този срок, са:
- Сгрешена пратка: Ако сме ви изпратили различен продукт, размер или модел от този, който сте поръчали.
- Сериозен дефект или фабричен проблем: Ако продуктът има фабричен дефект или скрит проблем, който пречи на неговата нормална употреба и не е причинен от неправилно транспортиране, съхранение или експлоатация от ваша страна.
В тези два случая всички транспортни разходи по връщането и замяната са изцяло за наша сметка.